Politique de remboursement
Return & Exchanges
Italiano
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Accettiamo resi su tutti i prodotti (intimo, costumi da bagno e abbigliamento), siano essi fallati o non fallati, entro 15 giorni dalla ricezione della merce.
Perché il reso venga accettato:
Il prodotto deve essere integro, con etichette originali e non indossato, al massimo provato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico nostro.
Procedura di reso:
Contattaci via email all’indirizzo info@intimoeprivato.it.
- Riceverai una lettera di vettura prepagata da utilizzare per la restituzione.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso immediato sul metodo di pagamento originale.
Tempistiche:
- Il rimborso viene emesso subito dopo l’approvazione del reso.
- Potrà essere visibile sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi.
English
Your satisfaction is our priority.
We accept returns on all products (lingerie, swimwear and clothing), whether defective or not, within 15 days from the date of delivery.
Return conditions:
The item must be intact, with original tags, and not worn (only tried on).
- Return shipping costs are covered by us.
Return procedure:
Contact us via email at info@intimoeprivato.it.
- You will receive a prepaid return label.
- Once we receive and verify the product, we will issue an immediate refund to your original payment method.
Timing:
- Refunds are processed immediately after approval.
- They will appear in your account within 5 business days.
Español
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Aceptamos devoluciones de todos los productos (ropa interior, trajes de baño y ropa), ya sean defectuosos o no, dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
Condiciones de la devolución:
- El producto debe estar intacto, con etiquetas originales y sin usar, únicamente probado.
- Los gastos de envío de la devolución corren a nuestro cargo.
Procedimiento de devolución:
- Contáctanos por correo electrónico a info@intimoeprivato.it
- Recibirás una etiqueta de devolución prepagada.
- Una vez recibido y verificado el producto, emitiremos un reembolso inmediato en el método de pago original.
Plazos:
- El reembolso se procesa inmediatamente tras la aprobación.
- Será visible en tu cuenta en un plazo de 5 días laborables.
Français
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous acceptons les retours sur tous les produits (lingerie, maillots de bain et vêtements), qu’ils soient défectueux ou non, dans un délai de 15 jours après réception.
Conditions du retour :
- Le produit doit être intact, avec les étiquettes d’origine et non porté, seulement essayé.
- Les frais d’expédition pour le retour sont à notre charge.
Procédure de retour :
- Contactez-nous par email à l’adresse info@intimoeprivato.it.
- Vous recevrez une étiquette de retour prépayée.
- Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à un remboursement immédiat sur le mode de paiement original.
Délais :
- Le remboursement est effectué immédiatement après validation du retour.
- Il sera visible sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables.